En esta página esperamos poder resolver las dudas más frecuentes que puedan surgir al utilizar esta web. No obstante, si tienes alguna duda, puedes dirigirte a nuestro equipo de atención al cliente bien por mail (mygalicia@mygalicia.shop) o bien por teléfono (619 028 386)
Si sabes el nombre del producto que quieres, te recomendamos que utilices el buscador, lo encontrarás rápidamente.
Si no sabes exactamente el producto que quieres, empieza filtrando por las categorías principales que encontrarás en la página de inicio.
Cuando encuentres el producto que buscas, añádelo al carrito. Una vez en el carrito, puedes seguir buscando otros productos o proceder al pago haciendo clic en el botón ‘Pagar’.
No hay compra mínima. En MyGalicia puedes comprar lo que quieras, independientemente del importe total, peso o número de unidades. Todas las opciones de compra aparecen en la descripción de los productos.
En MyGalicia puedes pagar con total seguridad con las tarjetas de crédito/débito más habituales en el mercado (Visa, Mastercard…). Los pagos se realizan a través de un sistema especialmente seguro que proporciona la multinacional americana Stripe.
Pagar con tarjeta de débito o crédito es 100% seguro. Nunca saldrá de nuestra web, aunque todo el proceso lo gestionan los servidores de Stripe. En ningún caso MyGalicia tiene acceso a los datos de tu tarjeta. Una vez finalizado el pago, recibirás un email de confirmación del pago.
Por supuesto. Si necesitas factura, no tienes más que contactar con nosotros en el mail mygalicia@mygalicia.shop o bien en el teléfono 619 028 386
No. Nosotros trabajamos mano a mano, y de forma directa, con los productores. Del campo a tu mesa, del taller del artesano a tu casa. Por la naturaleza artesanal, casera y delicada de nuestros productos, la mayoría salen de la despensa o los talleres de nuestros asociados directamente a tu hogar.
Sí, todos los precios que encuentres en la tienda ya incluyen el IVA correspondiente. También los gastos de transporte incluyen IVA y tasas de seguro.
Dada la naturaleza artesanal y casera de nuestros productos, no podemos enviarlos tan lejos como nos gustaría. De momento, enviamos sólo a la España peninsular. Estamos negociando la posibilidad de enviar también a las islas y a Ceuta y Melilla, así como a otros países. Si quieres realizar un pedido para Baleares, Canarias o las Ciudades Autónomas, o bien para otros países, por favor, contacta con nosotros e intentaremos buscar una forma de envío.
Sí. El transporte de los productos que ofrecemos en MyGalicia es bastante delicado, así que hemos buscado opciones de calidad para este servicio intentando que el precio sea contenido.
Si cancelas tu pedido antes de que éste sea enviado, quedará cancelado y procederemos al reembolso íntegro del importe que pagaste.
Si cancelas el pedido o éste no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia prolongada, dirección de envío incorrecta, pedido no recogido en punto pickup…), pasados los 10 días de la expedición del pedido será devuelto a nuestras instalaciones. Inmediatamente procederemos al reembolso del importe pagado descontando los gastos de envío y devolución.
Si deseas devolver un producto tienes 30 días para hacerlo después de que la empresa de mensajería comunica la entrega del pedido. La devolución no tendrá ningún coste por tu parte si el motivo de ésta es culpa de MyGalicia, y se te reembolsarán los gastos de envío en caso de que los hayas pagado.
El transportista pasará por tu casa a recoger el producto y te devolveremos el dinero una vez hayamos verificado el estado del producto (esto puede tardar unos 7 días).